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Política de Privacidade e Termos de Cancelamento

Última atualização: outubro de 2026

1. Quem somos

Este site é operado por Kaze Transfers e Locação de Veículos LTDA - EPP (WindCab), CNPJ 13.792.901/0001-05, com sede na Av. dos Arrecifes, Centro, São Miguel do Gostoso/RN.

2. Quais dados coletamos

Quando você navega neste site, podemos coletar:

• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso) via Google Analytics;
• Dados de interação com anúncios via Meta Pixel (Facebook/Instagram), quando aplicável;
• Informações que você nos envia voluntariamente ao entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo formulário de consulta (nome, telefone, preferências de passeio).

3. Como usamos seus dados

Usamos essas informações para responder às suas solicitações de reserva, melhorar o site e entender quais conteúdos e campanhas geram mais interesse. Não vendemos seus dados a terceiros.

4. Cookies

Este site utiliza cookies de terceiros (Google Analytics e Meta Pixel) para mensurar audiência e desempenho de campanhas. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

5. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, entrando em contato pelo WhatsApp (84) 99973-3320.

6. Política de Cancelamento e Remarcação de Passeios

O pagamento do valor da entrada para reserva do seu passeio confirma o aceite dos termos de cancelamento e remarcação apresentados abaixo.

6.1 Reembolsos em caso de cancelamento por parte do cliente

• Até 72 horas antes do passeio: reembolso integral ou crédito para nova data;
• Entre 72h e 24h antes do passeio: reembolso de 50% do valor pago ou crédito integral para nova data;
• Menos de 24h antes do passeio ou não comparecimento: não haverá reembolso ou crédito, salvo mediante apresentação de justificativa comprovada (ex.: atestado médico ou acidente comprovado).

6.2 Cancelamento devido a condições climáticas ou condições extraordinárias

Em caso de chuvas fortes, riscos à segurança ou problemas técnicos nos veículos, a empresa poderá remarcar o passeio, comunicando o cliente com a maior antecedência possível.

Nessas hipóteses, o cliente terá direito a remarcação sem custo ou reembolso integral em até 7 dias úteis. O cancelamento nestas condições não gera direito a indenização além do reembolso, salvo dolo ou culpa grave da empresa.

6.3 Alterações e remarcações

• Remarcações são permitidas com mínimo de 24 horas de antecedência, sujeitas à disponibilidade;
• Em períodos de alta temporada, recomenda-se aviso com antecedência superior a 48h para garantir vaga na agenda.

6.4 Como solicitar cancelamento

Os pedidos devem ser feitos por e-mail ou WhatsApp oficial da empresa, por escrito, informando nome, data do passeio e comprovante de pagamento.

6.5 Reembolsos

Os reembolsos serão realizados pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis após confirmação do cancelamento. Em pagamentos por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme política da operadora.

7. Política de Cancelamento e Remarcação de Transfers

O pagamento do valor da entrada para reserva do seu transfer confirma o aceite dos termos de cancelamento e remarcação apresentados abaixo.

7.1 Reembolsos em caso de cancelamento por parte do cliente

• Até 72 horas antes da data do transfer: reembolso integral ou crédito para nova data;
• Entre 72h e 24h antes do transfer: reembolso de 50% do valor pago ou crédito integral para nova data;
• Menos de 24h antes do transfer ou não comparecimento: não haverá reembolso ou crédito, salvo mediante apresentação de justificativa comprovada (ex.: atestado médico ou acidente comprovado).

7.2 Cancelamento devido a condições extraordinárias

A empresa poderá cancelar ou remarcar o serviço em razão de condições climáticas adversas, risco à segurança ou problemas técnicos, comunicando o cliente com a maior antecedência possível.

Nessas hipóteses, o cliente terá direito a remarcação sem custo ou reembolso integral em até 7 dias úteis. O cancelamento nestas condições não gera direito a indenização além do reembolso, salvo dolo ou culpa grave da empresa.

7.3 Alterações e remarcações

Remarcações são permitidas com mínimo de 24 horas de antecedência, sujeitas à disponibilidade.

7.4 Como solicitar cancelamento

Os pedidos devem ser feitos por e-mail ou WhatsApp oficial da empresa, por escrito, informando nome, data do passeio e comprovante de pagamento.

7.5 Reembolsos

Os reembolsos serão realizados pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis após confirmação do cancelamento. Em pagamentos por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme política da operadora.

8. Idade mínima para participação

Crianças a partir de 8 anos podem participar dos passeios de UTV e Buggy, sempre acompanhadas de um responsável. Para o Transfer e o Mergulho em Perobas, não há restrição de idade.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo WhatsApp (84) 99973-3320.